Support & garantie

Als Cuvi klant, kunt u gebruik maken van onze uitgebreide support en garantie.
Zie hieronder een overzicht van alle mogelijkheden die wij bieden:

Garantie

Wanneer uw product een mankement vertoond, kunt u een beroep doen op onze uitstekende garantie. Wij zullen het product dan repareren of vervangen. Indien het product niet meer te leveren is, kunt u voor het betaalde bedrag een ander product dat wij verkopen uitkiezen. Wij geven in geen enkele omstandigheden geld retour!

Zwart uitslaan van sieraden

Op het zwart uitslaan van niet zilveren sieraden geven wij geen garantie. Indien u echter binnen 10 dagen na aankoop ernstige last krijgt van zwart uitslaande sieraden, kunnen wij u wel tegemoet komen. Wij bieden u dan de mogelijkheid over te stappen op zilveren sieraden, waarbij de door u eerder gekochte sieraden tegen de aankoopprijs zullen worden terug genomen. U betaalt dus alleen de meerprijs voor de zilveren sieraden en eventuele verzendkosten!

Verkeerde keuze lengte ketting en/of armband

Wanneer u binnen 48 uur na de aankoop van uw armband of ketting tot de conclusie komt dat u de verkeerde lengte heeft gekozen, kunt u contact met ons opnemen. Indien uw product geen gebruikersschade heeft, ruilen wij deze zonder probleem om.

Niet passende bedel

De bedels die wij verkopen, zijn geschikt voor de meeste bekende bedel systemen. Indien een bij ons gekochte bedel niet past op het systeem dat u gebruikt, ruilen wij deze om voor een exemplaar dat wel past. Voorwaarde is wel dat de producten geen gebruikersschade hebben.